Personas e stakeholders

As personas abaixo foram derivadas do cadastro da plataforma (campo Profissão), do painel administrativo e dos testes de usabilidade realizados com um ortesista, um médico e uma fisioterapeuta.

Usuários diretos

1. Profissional prescritor

Fisioterapeuta, médico, podólogo, ortesista/protesista, profissional de educação física, enfermeiro ou terapeuta ocupacional. São exatamente as opções do cadastro.

• Objetivo: prescrever uma órtese correta para um paciente específico, com rapidez e sem retrabalho.
• Contexto de uso: entre atendimentos, muitas vezes no celular; tem a plantigrafia em papel ou o arquivo do baropodômetro.
• Dores: depender de moldes físicos, errar a numeração, não saber o preço final antes de fechar, não acompanhar a produção.
• O que a plataforma entrega: estúdio guiado em passos, parcial com preço item a item, histórico de pedidos com status.

2. Equipe da fábrica (administração)

• Objetivo: receber pedidos completos e prontos para produção, manter o catálogo e os preços atualizados e informar o status de cada pedido.
• Contexto de uso: desktop, na fábrica, várias vezes ao dia.
• Dores: pedidos incompletos, plantigrafia ilegível, conferência manual de pagamento.
• O que a plataforma entrega: PDFs de produção gerados no pagamento, painel de pedidos com status e envio, cadastro de catálogo sem depender de desenvolvedor.

Stakeholders indiretos

Stakeholder	Interesse
Paciente	Receber uma órtese confortável e correta. Não usa a plataforma, mas o nome dele identifica o rascunho e pode ir gravado na órtese.
Sócios da Moldapé	Faturamento, custo operacional, escala de atendimento.
Nós Tecnologia (fornecedor)	Manutenibilidade, previsibilidade de evolução, custo de infraestrutura.
Gateway de pagamento (InfinitePay)	Integração correta de checkout e webhook.

A relação entre esses stakeholders e as preocupações de arquitetura está em Pontos de vista (ISO 42010).